Сегодня электронная почта является одним из наиболее эффективных инструментов для привлечения и удержания клиентов. Владельцы бизнеса активно используют email-маркетинг для отправки различных рассылок, в том числе триггерных писем. Такие письма отличаются от обычных рассылок тем, что они отправляются по запланированному сценарию, активизирующемуся в результате действия пользователя.
Триггерная email-рассылка – это мощное инструмент, который позволяет сегментировать свою аудиторию и отправлять письма, основанные на поведении и действиях пользователей. Такой подход позволяет точно понять, что именно интересует каждого конкретного клиента исходя из его действий на сайте или в приложении.
Важно правильно выбрать контент для триггерной рассылки, так как от этого зависит реакция клиента. Существует несколько основных типов писем, которые можно отправлять по сценарию триггерной email-рассылки. К ним относятся: письма после регистрации, письма с напоминанием о заброшенной корзине, письма с предложениями на основе просмотра товаров и многое другое. Важно адаптировать контент к действиям клиента, чтобы сделать письма наиболее интересными для каждого получателя.
Стратегия email-рассылки: определение триггерных моментов
1. Покупка товара или услуги
Когда подписчик совершает покупку, это является одним из самых сильных триггерных моментов. Отправка email-сообщения после покупки помогает укрепить отношения с клиентом, предложить дополнительные товары или услуги, а также поблагодарить за покупку.
2. Отказ от корзины
Если подписчик добавил товар в корзину, но не завершил покупку, триггерная email-рассылка может помочь вернуть его обратно на сайт. Можно отправить письмо с напоминанием о товарах в корзине, предложить скидку или бесплатную доставку, чтобы подтолкнуть подписчика к совершению покупки.
3. День рождения
Указание даты рождения при регистрации подписчика позволяет отправить поздравительное письмо в день его рождения. Это создает положительное впечатление и может стимулировать подписчика совершить покупку с использованием предложенной скидки или подарка.
4. Юбилей подписки
Когда подписчик достигает определенного срока своей подписки (например, год или пять лет), можно отправить письмо с поздравлениями и благодарностью за лояльность. Это помогает укрепить отношения с клиентом и стимулирует его остаться долгосрочным пользователем продукта или услуги.
- 5. Открытие письма
- 6. Клик на ссылку
- 7. Заполнение формы
- 8. Посещение определенной страницы сайта
Триггерные моменты могут быть определены с помощью анализа поведения подписчиков на сайте, а также данных о покупках и действиях внутри email-писем. Определение и использование этих моментов позволяет отправлять релевантные и персонализированные письма, что способствует повышению отклика и конверсии.
Какие письма отправлять для удержания подписчика
Одним из эффективных способов поддержания интереса подписчика являются эксклюзивные предложения и скидки. Подписчики, которые получают персонализированные предложения, чувствуют себя важными для вашего бизнеса и больше склонны оставаться активными. Отправка писем с уникальными скидками и предложениями для подписчиков поможет удержать их внимание и повысит вероятность повторных покупок.
- Специальные акции и распродажи. Отправка писем с информацией о предстоящих акциях и распродажах помогает создать ощущение привилегированности у подписчиков. Используйте яркие и привлекательные заголовки, чтобы привлечь их внимание и убедить отправиться на ваш сайт.
- Новинки и обновления. Отправляйте регулярные обновления о новых продуктах, услугах или функциях в вашем бизнесе. Подписчики, которые часто получают свежую информацию от вас, будут чувствовать себя включенными в жизнь вашей компании и больше заинтересованы в дальнейшем взаимодействии.
- Обратная связь от подписчиков. Призывайте подписчиков делиться своими мнениями и отзывами о вашей компании. Это поможет создать взаимодействие и усилит их приверженность вашему бренду.
Примеры успешной триггерной email-рассылки
Для вас мы подготовили несколько примеров успешной триггерной email-рассылки, которая поможет привлечь внимание и заинтересовать ваших подписчиков:
1. Письмо с персональным предложением
Например, вы можете отправить письмо, в котором предложите скидку или специальное предложение на основе предыдущих покупок или просмотров вашего подписчика. Напишите что-то вроде: «Заметили, что вы интересуетесь нашей новой коллекцией обуви. Получите персональную скидку 20% на все модели!».
2. Письмо-напоминание о заброшенной корзине
Если у вашего подписчика была заброшена корзина на вашем сайте, вы можете отправить письмо-напоминание с предложением завершить покупку. В письме можно добавить описание товаров из корзины, а также предложить скидку или дополнительные бонусы для убедительности.
3. Письмо с рекомендациями товаров
Используйте данные о предыдущих покупках и просмотрах, чтобы предложить своим подписчикам товары, которые им могут понравиться. Например, «Купившим этот товар также нравится: …» или «Вам могут быть интересны: …». Это поможет вашим клиентам найти новые интересные товары.
4. Письмо с поздравлением и подарком на день рождения
Одной из замечательных возможностей для триггерной email-рассылки является отправка письма с поздравлением и подарком на день рождения подписчика. Это позволит вам укрепить отношения с клиентами и показать, что ваши подписчики важны для вас.
Все эти примеры триггерной email-рассылки могут быть успешными инструментами для привлечения и удержания клиентов. Определитесь с целями и аудиторией, создайте сценарии и попробуйте эти примеры в своей рассылке. Будьте креативны и экспериментируйте, чтобы найти тот стиль, который будет работать лучше всего для вашего бизнеса!